Politique de remboursement
Politique de Retour et Garantie "Nuits Sereines" - Colibri Formation
Chez Colibri Formation, nous sommes convaincus de la qualité et de l'efficacité de nos livres. C'est pourquoi nous vous offrons une Garantie "Nuits Sereines" de 30 jours.
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour tester le pack. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas 100% satisfait(e) — si l'heure du coucher n'est pas plus douce ou si votre enfant n'y trouve pas d'intérêt — vous pouvez demander un retour.
Conditions de retour Pour être admissible à un retour, nous vous demandons simplement de nous renvoyer les articles (même s'ils ont été lus ou testés) en bon état général.
Comment effectuer un retour ?
-
Contactez-nous d'abord à contact@colibriformation.fr avec votre numéro de commande pour initier la demande.
-
Nous vous fournirons les instructions de retour. Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : contact@colibriformation.fr
-
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et trouverons une solution (remplacement ou remboursement) immédiatement.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne Votre droit légal d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours est respecté. Notre garantie de 30 jours "Nuits Sereines" est une extension de ce droit, vous offrant encore plus de tranquillité d'esprit.
Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@colibriformation.fr.